quarta-feira, 14 de agosto de 2019

O comportamento do fotógrafo afeta a percepção do cliente

A fotografia profissional envolve habilidades e práticas que vão muito além da realização de belas imagens. Em artigo para o blog JPEGmini, o fotógrafo norte-americano Fabrice Tranzer apresenta cinco dicas para maximizar a percepção do cliente.


Como fotógrafos, tendemos a nos concentrar no resultado final - as imagens. Queremos continuar a elevar o nível do casamento depois do casamento, e às vezes, ao fazê-lo, podemos correr o risco de perder a noção do fato de que um casamento não é nossa sessão de fotos projetada exclusivamente para melhorar nosso portfólio. Lembre-se de que, por mais belas que sejam as imagens feitas, essas imagens sempre serão julgadas à luz da experiência do seu cliente. Eu chamo isso de "o custo da percepção" e eu sempre mantenho isso em mente em um dia de casamento. Quanto de um esforço para o meu casal esta imagem vai envolver? Estou arruinando os sapatos dela fazendo-a andar naquela praia molhada? Tenho certeza de que eles prefeririam não aproveitar a hora do coquetel em vez de dirigir até aquele local secundário para conseguir mais um tiro épico que quebraria meu Instagram? Eu realmente preciso atravessar o altar agora para tirar aquela foto de um ângulo mais dramático? Essa imagem vale a pena obstruir a visão da mãe da noiva por alguns segundos?

O dano de percepção não pode ser desfeito e, portanto, não posso recomendar o suficiente para garantir que seu comportamento no dia do casamento se torne um de seus ativos mais fortes.


1. Não seja um paparazzo

Não seja o fotógrafo estranho bisbilhotando as pessoas, deixando-as desconfortáveis. Ninguém gosta de estranhos enfiando lentes na cara ou tendo a sensação de estar olhando do outro lado da sala. Seja uma parte do casamento, não uma testemunha olhando de fora. Converse com as pessoas, faça amigos, seja o cara legal com aquela incrível câmera generosamente fazendo memórias para todos aproveitarem. Quando você tira um retrato de convidado, caminhe até o assunto, pergunte se você pode tirar uma foto, faça em menos de 3 segundos, diga algo legal e saia do cabelo. Há momentos para ser discreto (a cerimônia, por exemplo), mas quando o assunto está ciente de você tirar uma foto deles, seja assertivo e confie nisso. Sorria e continue andando. Eu tento nunca ficar no mesmo lugar em uma sala por mais de 30 segundos. E, aliás, Vestir-se como um ninja não o tornará invisível! Saiba que as pessoas estão sempre cientes de você e tentar se esconder fará com que você pareça inseguro. Basta lembrar que eles realmente querem você lá e lhe pagaram (espero) muito dinheiro para fazer isso, então não seja um estranho!

2. Não seja carente

Seus clientes estão se casando, eles não querem ter que gerenciar o fotógrafo. Certifique-se de que todas as expectativas e requisitos foram discutidos antes do dia. No dia de hoje, não seja uma diva e apenas role com qualquer frustração que você possa experimentar secretamente. Dê aos seus clientes o prazer de um dia sem confrontos.

3. Seja o guia de boas vibrações

O noivo esqueceu a licença de casamento em casa, os fornecedores deixaram cair o bolo no chão, as damas de honra perderam a noção do tempo, o casamento está atrasado duas horas, está começando a chover como se fosse o fim dos tempos, a noiva está em lágrimas porque há uma enorme marca de batom em seu vestido de grife, e basicamente todo mundo está correndo como uma galinha decapitada. Seja o supremo fornecedor de calma e positividade. Sua agulha nunca se move de "este é o melhor dia de todos os tempos". Seus clientes vão lembrar sua presença calmante através da montanha-russa.


4. Esteja atento ao uso do flash

Não estrague a primeira dança bombardeando o casal com rajadas de flash. Você precisa apenas de algumas fotos. Meu flash é sempre ajustado para 1/64 de energia e eu nunca o aponto para crianças. Não faça os convidados dirigirem para casa reclamando do quanto o fotógrafo era detestável com seu flash durante a festa. Uma boa pista de que você está incomodando as pessoas é quando elas começam a dançar de costas para você.

5. Trate o casal e seus convidados como se fossem da família

Tente construir uma conexão autêntica com o casal para romper uma relação entre o empregado e o cliente. Tente lembrar mais nomes do que apenas sua noiva e noivo. Converse com os pais, brinque com os homens do noivo, compartilhe aquela dose de tequila com a festa nupcial. Quando sentem que contrataram um artista para documentar seu casamento, que também se preocupa com eles e suas famílias, é provável que retribuam e valorizem seu trabalho de forma diferente do que se contratassem apenas outro vendedor com um olho no relógio e outro no talão de cheques. Dê aos seus clientes mais do que imagens; compartilhar uma experiência genuína juntos.


Para conhecer mais sobre o trabalho de Fabrice, acesse seu site ou Instagram.

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